রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা জানুন

68bat-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন কীভাবে পরিচালিত হয় — সেসব আইনি বিষয় এখানে স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই এই পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলি
68bat আমাদের আইনি নীতিমালা জানুন
আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা লেনদেনের রেকর্ড চাওয়া — এসব ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সরাসরি সাহায্য করবে। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে পারেন, আর ইমেইলে বিস্তারিত জানালে আমরা লিখিতভাবে জবাব দেব।

লাইভ চ্যাট আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জটিলতায় আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন। এখানে আপনি তথ্য মোছার অনুরোধ বা শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন করতে পারবেন। দ্রুত জবাব পেতে এটাই সবচেয়ে কার্যকর উপায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ — যেমন লেনদেনের রেকর্ড, পরিচয় যাচাইয়ের ব্যাখ্যা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন — ইমেইলে পাঠান। লিখিত জবাব পাবেন, যেটা আপনার রেকর্ডে রাখতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিতে পারবেন। সব কিছু এক জায়গায়।
তথ্য ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে বেশ কিছু ব্যবস্থা নিয়েছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেনই করুন না কেন, প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। নিচে জানুন আমরা ঠিক কোন কোন ক্ষেত্রে কী করি — এবং আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। এগুলো শুধু আপনার পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে এই তথ্য বিক্রি করা হয় না।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য হতে পারে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। কেউ যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করে, তাহলে সাথে সাথে সহায়তা দলে জানান।
তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল থাকলে বা আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সংশোধন করে দেব। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এভাবে করা যায়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার আপনার তথ্য কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতাদের সাথে শেয়ার হতে পারে। বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে ভিন্ন কথা।

নীতিমালা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। আইনি বিষয়ে আপনার যেকোনো অতিরিক্ত প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা উত্তর দেব।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত জানতে এই পৃষ্ঠার তথ্য সুরক্ষা অংশ দেখুন।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য মুছে দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে প্রক্রিয়া হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না — শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এটা আপনার ও আমাদের উভয়ের সুরক্ষার জন্য।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো আইনি পরামর্শ দিই না। আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত আইন কী বলে তা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে — ইমেইল বা ফোনে — জানিয়ে দেব। আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখতে পারেন। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। বন্ধ করার আগে যদি কোনো উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স থাকে, তাহলে সেটা আগে তুলে নেওয়ার সুযোগ পাবেন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারবেন। bKash, Nagad বা Rocket যেকোনো মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড সেখানে থাকবে। আলাদাভাবে রেকর্ড চাইলে সহায়তায় অনুরোধ করুন।

পরিচয় যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে। উত্তোলনের সময় বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা পরিচয়পত্র চাইতে পারি। এটা আপনার টাকার নিরাপত্তার জন্যই প্রয়োজন।

কুকি বন্ধ করলে আপনার সেশন ধরে রাখা বা পছন্দ মনে রাখা কঠিন হবে। ফলে বারবার লগইন করতে হতে পারে। তবে কুকি চালু রাখলে আপনার অভিজ্ঞতা অনেক মসৃণ হবে — যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে পারেন।

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে আলাদা কথা।