রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

68bat-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় জানবেন — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এ আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়।

তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট ডেটা গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণSSL সংযোগ
68bat আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগে গিয়ে টিকিট খুলুন, অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটে লিখুন — আমাদের দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দেবে।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় সাইটের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এখান থেকে জানাতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি জমা দিতে হলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যেন দল দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দিতে পারে। গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেইলে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সাড়া দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল টিকিট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে সাপোর্ট টিকিট তৈরি করুন। টিকিটে গোপনীয়তা বিষয়ক ক্যাটাগরি বেছে নিন — এতে আপনার অনুরোধ সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পৌঁছে যায়। টিকিটের অগ্রগতি প্যানেল থেকেই ট্র্যাক করা যায়।
তথ্য সুরক্ষা বিশদ

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি এবং কী করি না। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করা হলো যেগুলো আপনার গোপনীয়তার সঙ্গে সরাসরি সম্পর্কিত। প্রতিটি বিষয় পড়ে নিন যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের ডেটা সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা থাকে। কিছু জানার থাকলে উপরের যোগাযোগ মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করুন।

ডেটা সংগ্রহের পরিধি

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় দরকার — নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না, রাখিও না।

কুকিজ ও ব্রাউজিং তথ্য

আমাদের সাইটে কুকিজ ব্যবহৃত হয় যাতে আপনার লগইন সেশন সচল থাকে এবং সাইটের কার্যকারিতা ঠিক থাকে। কুকিজ আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য পাসওয়ার্ড ও OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলের কেউ আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে, প্রযোজ্য স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে। এর পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমাদের দল যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য আদান-প্রদান

আপনার তথ্য বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলো রয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা সাড়া দেব।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না।

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আমরা শুধু প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ প্রক্রিয়া করি — আপনার ওয়ালেটের পিন আমাদের কাছে আসে না।

না। আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য শুধু সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়।

পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগে গেলে আপনার নিবন্ধিত তথ্য দেখা যায়। লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট প্যানেলের লেনদেন বিভাগে সংরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমাদের দল পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবে। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সংরক্ষণের সীমা থাকলে সেটি আপনাকে জানানো হবে।

না। কুকিজ শুধু আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং সাইটের ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন কুকিতে সংরক্ষণ করা হয় না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকিজ মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। ছোটখাটো শব্দগত পরিবর্তনে আলাদা বিজ্ঞপ্তি দেওয়া নাও হতে পারে, তবে হালনাগাদের তারিখ পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে। সেই সময়সীমা শেষ হলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তায় জিজ্ঞাসা করুন।

মোবাইল বা কম্পিউটার — উভয় মাধ্যমেই একই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। মোবাইল ব্রাউজারে সেশন কুকি ব্যবহার হয় যা আপনার সেশন শেষ হলে মুছে যায়। আপনার ডিভাইসের ধরন বা অপারেটিং সিস্টেমের নাম সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে লগ হতে পারে।

পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন। ফোন নম্বর পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে — লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দল আপনাকে ধাপগুলো জানাবে। পরিবর্তনের পর পুরোনো তথ্য আপডেট হয়ে যায়।